Algemene voorwaarden Happy Rabbits and Friends
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
2. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
3. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Dag: kalenderdag;
7. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Happy Rabbits and Friends BV
Laurys Gewatstraat 73K
2560 NIJLEN
BELGIË
KBO 0778 237 433
BTW BE 0778 237 433
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Happy Rabbits and Friends BV
en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Happy Rabbits and Friends BV en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Happy Rabbits and Friends BV voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar kennis kan worden genomen van de algemene voorwaarden langs elektronische weg en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Als Happy Rabbits and Friends BV gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Hou er evenwel rekening mee dat de productafbeelding iets in kleur kan afwijken van het origineel product afhankelijk van de instelling van uw monitor. Kruiden, hooi en takken zijn natuurproducten welke steeds kunnen verschillen in kleur, geur, structuur en smaak en kunnen hierdoor afwijken van de productfoto. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Happy Rabbits and Friends BV niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Happy Rabbits and Friends BV biedt enkel producten aan die zij aankoopt bij de originele fabrikanten en hun groothandelaars.
De door Happy Rabbits and Friends BV aangeboden voer en supplementen zij niet geschikt voor menselijke consumptie noch voor consumptie door slachtdieren.
Alle genoemde prijzen gelden per stuk, inclusief toepasselijke btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangeven.
Kortingen en kortingscodes gelden nooit op al reeds afgeprijsde artikelen of artikelen die in actie staan.
Artikel 5 – Productomschrijving
De informatie en producten die worden aangeboden door Happy Rabbits and Friends BV zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en algemeen gebruik. Hoewel wij ons inspannen om correcte, actuele en volledige informatie te verschaffen, kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op onze website foutloos, actueel of volledig is. Gebruik van onze producten en diensten geschiedt volledig op eigen risico.
De informatie op deze website is niet bedoeld om professioneel veterinaire, medische of andere specialistische adviezen te vervangen. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde dierenarts of specialist indien je twijfels hebt over de gezondheid of het welzijn van je dier.
De producten die via onze webshop worden aangeboden zijn ontworpen voor algemeen gebruik bij dieren, zoals aangegeven in de productbeschrijving. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de geschiktheid van een product voor het dier zorgvuldig te beoordelen.
Happy Rabbits and Friends BV is niet aansprakelijk voor schade, letsel of negatieve gevolgen voortvloeiend uit het onjuist gebruik van onze producten of het niet naleven van de instructies en aanbevelingen zoals vermeld op de verpakking of in de productbeschrijving.
Wij adviseren klanten om zorgvuldig te controleren of de aangeboden producten geschikt zijn voor hun dier, vooral bij allergieën, voedselgevoeligheden of specifieke gezondheidsproblemen. Happy Rabbits and Friends BV is niet aansprakelijk voor reacties of aandoeningen veroorzaakt door het gebruik van onze producten, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
Happy Rabbits and Friends BV is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder schade door verlies van winst, verlies van gegevens of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
De website kan links bevatten naar websites van derden. Happy Rabbits and Friends BV heeft geen controle over de inhoud of het beleid van deze websites en is niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van dergelijke externe websites.
Happy Rabbits hooi, kruidenhooi, Timothy hooi en Orchard grass dient onmiddellijk na aankomst uit de plastiek zak bewaard te worden. Dit in een kartonnen doos of open bak. Enkel zo kan de kwaliteit gegarandeerd worden. Het hooi moet uit het licht bewaard worden, weg van vocht.
Happy rabbits wilgentakken dienen onmiddellijk na ontvangst van het pakket uitgepakt worden.
Happy Rabbits and Friends BV kiest zelf om bij het versturen de wilgentakken met of zonder blad te verzenden op basis van de verwachte weersomstandigheden. Mogelijkerwijze zal de verzending van uw bestelling omwille van de weersomstandigheden een dag worden uitgesteld.
Artikel 6 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Happy Rabbits and Friends BV onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Happy Rabbits and Friends BV is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Happy Rabbits and Friends BV kan zich op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Happy Rabbits and Friends BV
op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan zij een bestelling of aanvraag weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
Happy Rabbits and Friends BV zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk meesturen of op zodanige wijze ter beschikking stellen dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
• het adres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding omtrent het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud;
• de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
Indien Happy Rabbits and Friends BV zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Aan elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van Happy rabbits and Friends is een betalingsplicht aangekoppeld.
Artikel 7 – B to B - overeenkomsten
Bestellingen dienen steeds betaald te worden voorafgaand aan de verzending, behoudens andersluidende overeenkomst.
In geval van vooraf overeengekomen nabetaling blijven de goederen eigendom van Happy Rabbits and Friends BV tot volledige betaling van de factuur. Facturen dienen steeds volledig voldaan te zijn binnen de 14 dagen na factuurdatum.
In geval van laattijdige betaling heeft Happy Rabbits and Friends BV recht op een forfaitaire schadevergoeding begroot op 10% van de gefactureerde som met een minimum van 50 EUR. Tevens zal vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege een nalatigheidsintrest verschuldigd zijn van 10% op jaarbasis.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Happy Rabbits and Friends BV terugzenden, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
Het product mag geen sporen van gebruik vertoont. Om te controleren of een kledingstuk of product past, mag u het uit de verpakking halen en naast uw dier houden. U mag het product, wegens hygiënische redenen, niet terugsturen als het in aanraking is geweest met uw dier. In dit geval zal er geen terugbetaling kunnen gebeuren.
Indien wij bij terugkomst constateren dat het product bevlekt, gedragen, haar bevat, vies ruikt of gewassen is, dan wordt het product niet naar u teruggestuurd. We schenken het dan aan een goed doel.
Producten die als onderdeel van een bundel zijn gekocht, kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Een bundel bestaat uit meerdere producten die gezamenlijk worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs. Retourneren is alleen mogelijk als de complete bundel wordt teruggestuurd.
Artikel 9. Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na levering te worden gemeld via info@happyrabbitsandfriends.be met als onderwerp “ retour + ordernummer ”.
De verzendkosten van het retourneren zijn steeds voor rekening van de consument. De terugzending geschiedt op risico van de consument.
Het retourartikel moet binnen 14 dagen na aflevering in gehele staat met de originele onbeschadigde verpakking inclusief alle toebehoren naar ons teruggestuurd worden.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de terugzending of herroeping, terugbetalen, dan wel een nieuw product ontvangen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan door Happy Rabbits and Friends BV alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
• die door Happy Rabbits and Friends BV tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Happy Rabbits and Friends BV geen invloed heeft;
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan Happy Rabbits and Friends BV producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Happy Rabbits and Friends BV geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Conformiteit en Garantie
Happy Rabbits and Friends BV staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door Happy Rabbits and Friends BV, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Happy Rabbits and Friends BV kenbaar heeft gemaakt. Happy Rabbits and Friends BV houdt zich het recht voor de producten af te leveren op een postpunt indien bij aanbieding aflevering aan de consument niet mogelijk is.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de Happy Rabbits and Friends BV geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Happy Rabbits and Friends BV het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Happy Rabbits and Friends BV tot het moment van bezorging aan de consument of vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen. Indien de consument expliciet aan de ververvoerder wijziging vraagt van de standaard levering (wijziging leveringsadres, neerzettoestemming, levering in een pakketautomaat) geschiedt deze levering op risico van de consument.
Happy Rabbits and Friends BV streeft er naar om op werkdagen binnen de 1-3 werkdagen te verzenden, behoudens andersluidende melding. De levertermijnen zijn louter indicatief en niet bindend.
Het niet naleven van de leveringstermijn kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of het verbreken van de overeenkomst.
Bij beschadigde levering dient dit binnen de 48 uur te worden gemeld. Bij schade van levering van wilgentakken en/of hooi dit dient binnen de 4 uur na ontvangst gemeld te worden
Melden van schade doet u via info@happyrabbitsandfriends.be met als onderwerp “ schade + ordernummer “. De consument zal hierbij tevens duidelijke foto’s bezorgen als volgt:
1. Minstens 1 duidelijke foto van de schade
2. Een duidelijke foto van het pakket, waarop het etiket goed zichtbaar is
3. De inhoud van het pakket met het eventuele vulmateriaal indien dit aanwezig
Meldingen van schade die na voorziene termijn gebeuren worden niet meer in behandeling genomen.
Als de schade duidelijk is en aan alle voorwaarden is voldaan stuurt Happy Rabbits and Friends BV zo snel mogelijk een nieuw product op nadat de consument het beschadigd product, samen met de verpakking en het verpakkingsmateriaal aan Happy Rabbits and Friends BV heeft teruggezonden.
In geen geval kan schade of breuk aanleiding geven tot een schadevergoeding onder welke vorm ook.
Artikel 14 – Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
Artikel 15 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling worden bedongen (tijdens de herroepingstermijn). Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Happy Rabbits and Friends BV te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de Happy Rabbits and Friends BV behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 8 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij Happy Rabbits and Friends BV ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Happy Rabbits and Friends BV binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 17 – overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke controle van Happy Rabbits and Friends BV valt en die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Hieronder worden mede begrepen, maar niet beperkt tot, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie, cyberaanvallen, brand, overstromingen en andere onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Happy Rabbits and Friends BV kunnen worden toegerekend.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Happy Rabbits and Friends BV jegens de consument opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
Indien de periode van overmacht langer dan [30] dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat een van de partijen aansprakelijk is voor enige schadevergoeding of kosten.
Indien Happy Rabbits and Friends BV bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd om het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk in rekening te brengen. De consument is verplicht dit deel te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Happy Rabbits and Friends BV zal de klant zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen van de situatie van overmacht, met een omschrijving van de aard van de overmacht en de verwachte duur daarvan, voor zover mogelijk.
Happy Rabbits and Friends BV is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
Zodra de situatie van overmacht is opgeheven, zal Happy Rabbits and Friends BV haar verplichtingen zo spoedig mogelijk hervatten en de klant hiervan op de hoogte stellen.
Artikel 18 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Happy Rabbits and Friends BV en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Enkel de rechtbanken van het Arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout zijn bevoegd kennis te nemen van de geschillen. Enkel het Vredegerecht Turnhout is territoriaal bevoegd indien het geschil tot de bevoegdheid van de Vrederechter behoort.
Adres Happy Rabbits and Friends BV:
Laurys Gewatstraat 73K
2560 NIJLEN
BELGIË