Privacy Policy

Deze website is eigendom van Happy Rabbits and Friends BV. Met adres aan de Laurys Gewatstraat 73K in 2560 NIJLEN (België).                                                                    Ons BTW-nummer is BE0778 237 433.

Wanneer u onze website www.happyrabbitsandfriends.be bezoekt, slaan wij enkele van uw persoonsgegevens op. Daarnaast kunnen we gegevens ontvangen van andere partijen waarmee we samenwerken. We gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. In deze Privacy Policy leest u:

• Welke persoonsgegevens we van u verzamelen.
• Hoe we met deze gegevens omgaan.
• Welke rechten u hebt met betrekking tot uw gegevens.

We raden u aan deze Privacy Policy goed door te lezen. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan de Privacy Policy.

Verzamelde gegevens

De volgende gegevens kunnen wij van jouw verzamelen.

• Volledige naam.
• Adres (zakelijk adres, afleveradres, factuuradres).
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• BTW-nummer (indien van toepassing).
• Aankoopgegevens (producten, voorkeuren).
• Betalingsinformatie, verwerkt via Mollie, PayPal, overschrijving, Payconiq, SumUp of contant (afhankelijk van de situatie).

Gebruik van gegevens

De verzamelde gegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

Bestellingen verwerken

De verzamelde gegevens worden gebruikt om bestellingen te verwerken, zoals het verzenden van producten en het verstrekken van facturen.

Persoonlijk contact

Als je persoonlijk contact met ons wil voor een vraag, een afspraak, schade, retour,..

Verzenden van nieuwsbrieven

E-mailadressen worden gebruikt om nieuwsbrieven te verzenden, mits klanten hiervoor toestemming hebben gegeven.

Doelgerichte advertenties

Gegevens zoals aankoopvoorkeuren en -geschiedenis worden gebruikt om gerichte advertenties te maken, bijvoorbeeld via social media of Google.

Website-analyse

Google Analytics wordt gebruikt om websitebezoeken en klantgedrag te analyseren, met als doel de gebruikservaring te verbeteren.

Gegevens delen met derden

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Dit omvat:

1.Transportbedrijven

Gegevens zoals naam, afleveradres en contactinformatie worden gedeeld met onze logistieke partners om bestellingen te leveren. Wij werken samen met:

• DPD
• Chronopost
• UPS
• Bpost
• PostNL

In sommige gevallen kunnen andere transportfirma’s worden ingeschakeld.

2. Betaalproviders

Voor het verwerken van betalingen worden gegevens gedeeld met:

• Mollie (voor betalingen via bankcontact, Visa en andere methoden).
• PayPal.
• Crelan ( indien betaling per overschrijving)
• Sumup ( voor betalingen op evenementen )
• Payconiq ( voor betalingen op evenementen )

3. Marketing en analyse

Gegevens zoals websitegebruik en aankoophistorie worden gedeeld met:

• Google Analytics: Voor het analyseren van websiteverkeer en gedrag.
• Facebook Ads: Voor gerichte advertenties en marketingcampagnes.

4. Boekhoudsoftware

Gegevens zoals facturen en transacties worden verwerkt in Odoo, onze boekhoudsoftware en gedeeld met onze boekhouder.

5. Het systeem waarop Happy Rabbits and Friends draait Odoo, hun interne IT-werknemers en externe partner zijnde DigiNav.

Bewaartermijn van gegevens

1. Klantgegevens

• Voor de belastingdienst zijn wij verplicht om jouw gegevens zijnde bestellingen, facturen, betalingen, creditnota’s, retours 7 jaar bij te houden.
• Klantaccounts worden bewaard tot 5 jaar nadat deze voor het laatst zijn gebruikt. Na deze periode worden de accounts en de bijbehorende gegevens verwijderd.
• Als je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief houden we deze gegevens 3 jaar bij, nadien vragen wij u opnieuw om in te schrijven.

2. Boekhoudkundige documenten

• Alle financiële en boekhoudkundige documenten worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor belasting- en administratieve doeleinden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren en onze diensten aan te passen. Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een cookiebanner te zien waarin je je voorkeuren kunt aangeven. De volgende soorten cookies worden gebruikt:

1. Functionele cookies

• Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Zonder deze cookies kun je bijvoorbeeld geen producten in je winkelmand plaatsen of afrekenen.
• 
  

2. Analytische cookies

• Deze cookies worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om deze te verbeteren. Wij maken hiervoor gebruik van Google Analytics.

3. Marketingcookies

• Deze cookies worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen, bijvoorbeeld via Facebook Ads.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen in de cookiebanner.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om de gegevens van onze klanten te beschermen. Dit omvat:

Beveiligde toegang

Klanten moeten inloggen om toegang te krijgen tot hun account. Het aanmaken van een account vereist een geldig e-mailadres en wachtwoord.

Betalingsgegevens

Betalingsinformatie wordt niet door ons opgeslagen, maar veilig verwerkt via onze betaalpartners Mollie en PayPal, die gebruik maken van geavanceerde encryptie om gegevens te beschermen.

SSL-certificaat

Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat. Dit betekent dat alle gegevens die worden uitgewisseld tussen jouw browser en onze website worden versleuteld en beschermd tegen onbevoegde toegang.

Hosting en Domeinnaam

• Onze website draait op Odoo, een betrouwbaar platform voor het beheren van de webshop.

• De domeinnaam van onze website wordt beheerd via TransIP.

E-maildiensten

• Wij maken gebruik van Google Workspace voor al onze zakelijke e-mailcommunicatie. Google Workspace biedt geavanceerde beveiligingsmaatregelen voor het beheren van onze e-mailaccounts en gegevens.

Website en Bedrijfsbeheer

• Onze website en webshop draaien op Odoo, een platform dat wordt gebruikt voor het beheren van onze online winkel, boekhouding, en klantenservice.

Wat zijn uw rechten?

Je kan steeds aan ons opvragen welke gegevens wij van jouw hebben en hierin een inzage krijgen. Dit kan je doen door een mail te sturen naar info@happyrabbitsandfriends.be. Het kan zijn dat we hiervoor een extra bevestiging van je identiteit vragen, we willen immers zeker weten dat jij het wel bent en niemand anders.

Maar je kan ten alle tijde je gegevens zelf aanpassen in jouw account alsook je terug uitschrijven op onze nieuwsbrief.

Ook kan je steeds zelf je account terug verwijderen indien dit gewenst.

Wijzigingen in de privacy policy

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy policy te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

Contactgegevens

Klanten kunnen contact met ons opnemen via info@happyrabbitsandfriends.be voor vragen over hun privacy.